环保部披露近半数省份未开通特服号码|环保部|特服|号码

本报北京3月22日讯　记者郄建荣环保部今天通报了2015年环保部“12369”热线及全国环保微信举报受理情况。环保部在对此项工作给予肯定的同时表示，全国仍有近半数省（区）未开通省级特服号码；青海等10省（区）个别地市在4次抽查中有3次以上未能接通。据环保部介绍，于2015年6月5日正式开通的微信举报平台，因界面友好、易操作、受理速度快、办理过程公开的优势，上线使用后获得公众的喜爱和认可。截至目前，“12369环保举报”微信公众号的关注人数已增至8.5万人。

同时，该平台已覆盖除西藏外的所有省（区、市）和地市，以及40%以上区县。环保部透露，2015年环保微信举报平台共收到群众举报13719件，已办结13643件。在受理的10176件举报中，涉及大气污染7001件（占68%），水污染1157件（占11%），噪声污染2186件（占21%），固废污染290件，辐射污染34件。环保部今天还通报了2015年“12369”举报热线的受理情况，环保部说，该部“010-12369”环保举报热线共受理群众举报1145件，现已办结1142件，其中反映问题属实的占72%。

举报主要集中在中、东部地区，其中河南、江苏、广东、山东、天津受理量居全国前五；大气污染举报仍然高居首位，占全年受理总数的78.3%。据环保部披露，全国共31件微信举报未按期受理，其中，新疆、黑龙江、江苏、河北、海南各有4件以上；共126件微信举报未按期办结，其中，江西、黑龙江、河南、上海、云南各有8件以上；广东、吉林、内蒙古、青海、新疆生产建设兵团共7件电话举报未按期办结。　此外，还有查处落实不到位，一些地方对公众举报环境问题解决不彻底，同一事项反复举报的情况时有发生。

2015年，环保部受理超过3次的举报共45件，其中河南、内蒙古和山东各有4件以上。　环保部通报称，全国有18件电话举报查处完毕后未向举报人反馈办理情况，其中，湖北、广东、安徽、黑龙江、吉林各有两件以上。

微信举报答复不规范问题较为普遍，一些地区反馈信息中多次出现要素不完整、用语不准确等问题，有的甚至出现明显错误。制图/高岳责任编辑：吕守田 SN220。

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